Chính sách & Quy định chung

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT (LỖI PHẦN CỨNG)

 

Ngày sử dụng Nội dung chính sách
07 ngày đầu tiên (kể từ ngày mua)    Đổi miễn phí máy mới cùng chủng loại (cùng model, màu sắc, dung lượng…).

Nếu hết máy cùng chủng loại, khách hàng có 02 lựa chọn:

1.    Đổi máy khác chủng loại bằng hoặc cao tiền hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch).

2.    Chờ chuyển máy cùng chủng loại về (trong vòng 07 ngày).

Từ ngày thứ 08 trở đi   Bảo hành theo chính sách của hãng.

CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

  1. Vỏ hộp còn đầy đủ, không bẩn, rách, móp, vẽ/viết lên vỏ hộp, imei vỏ hộp trùng imei trên máy
  2. Có phiếu bảo hành (nếu có) và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu đổi khác chủng loại)
  3. Còn quà khuyến mại (nếu có) với máy đổi khác chủng loại. Không phải hoàn trả sim khuyến mại
  4. Không ĐỔI / TRẢ sản phẩm đối với hàng hóa không còn nguyên vẹn, bị vỡ, va đập hoặc bị hỏng không do lỗi của nhà sản xuất, hàng hóa không còn bao bì.

 

LƯU Ý:

  1. Nếu đổi máy khác chủng loại nhưng khách hàng không trả quà khuyến mại, SmartTNT.vn sẽ thu phí bằng giá trị quà khuyến mại được Công ty công bố khi bán sản phẩm.
  2. Với máy bị lỗi phần mềm: SmartTNT.vn sẽ hỗ trợ khắc phục lỗi, không thực hiện đổi máy.

 

Smart Toàn Phú ra mắt website GiaTot.Shop mới phục vụ bán hàng trực tuyến

 

Sáng nay, tại Hà Nội, thương hiệu Smart Toàn Phú đã chính thức ra mắt website GiaTot.Shop nhằm phục vụ việc bán hàng trực tuyến. Với giao diện thu hút, thân thiện với người sử dụng, Smart Toàn Phú mong muốn website mới sẽ đem lại sự trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hoàn thiện cho khách hàng.

 

Theo ông Lê Xuân Toàn – Chủ tịch, kiêm Giám đốc điều hành thương hiệu Smart Toàn Phú: Kể từ lần đầu tiên ra mắt website SmartTNT.vn để phục vụ bán hàng trực tuyến, do nhu cầu mua sắm online và lưu lượng khách hàng truy cập lớn. Ban giám đốc Smart Toàn Phú đã quyết định cho ra mắt website GiaTot.Shop nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển hiện nay.

 

Bà Lê Thị Thuỳ Linh – Quản lý dự án website GiaTot.Shop mới – cho biết: Trang website mới sẽ được vận hành hiệu quả bởi hệ thống quản lý thông tin khách hàng. Việc tìm sản phẩm như mong muốn cũng sẽ dễ hơn rất nhiều, khi truy cập vào website, khách hàng có thể tìm theo sản phẩm, hàng mới về, khuyến mãi và thanh tìm kiếm. Thậm chí không cần phải ngồi vào máy tính, chỉ cần một chiếc điện thoại smartphone được kết nối internet, khách hàng cũng có thể dễ dàng mua sắm tại GiaTot.Shop

 

Với mục tiêu trở thành kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, Smart Toàn Phú sẽ liên tục cải tiến để website có nhiều chức năng tiện lợi, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

 

 

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶT

Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với tất cả các Khách hàng trên toàn quốc.

Hình thức: Sau khi nhận hàng, Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm về chủng loại, chất lượng, giấy bảo hành, sách hướng dẫn, hóa đơn…sau đó mới phải thanh toán tiền.

Công ty sử dụng dịch vụ COD (giao hàng thu tiền hộ) của bên thứ 3. Quý khách hàng sau khi nhận hàng, kiểm tra sản phẩm sẽ thanh toán tiền cho nhân viên của công ty vận chuyển. Tổng tiền thanh toán bao gồm tiền mua sản phẩm và phí vận chuyển (Phí vận chuyển được tính tùy theo từng đơn hàng, phần phí này sẽ được công ty thông báo và thỏa thuận trước với quý khách hàng, khi nhận được sự đồng ý của quý khách hàng công ty mới tiến hành chuyển hàng)

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚCChuyển tiền – Chuyển khoản

Áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Tổng số tiền chuyển khoản bao gồm số tiền thanh toán cho sản phẩm Quý khách cần mua và tiền phí vận chuyển.

Thông tin thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

Ngân hàng Đầu tư và phát triển VN – BIDV
Tên tài khoản: Lê Xuân Toàn
Mã số tài khoản: 12210000676782
Chi nhánh: Hà Thành, Hà Nội

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank
Tên tài khoản: Lê Xuân Toàn
Mã số tài khoản: 19020423793688
Chi nhánh: Trương Định

Ngân hàng TMCP Quân Đội – MB
Tên tài khoản: Lê Xuân Toàn
Mã số tài khoản: 0630100680002
Chi nhánh: Định Công

Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT VN – Agribank

Tên tài khoản: Lê Xuân Toàn
Mã số tài khoản: 1508205232969
Chi nhánh: Tam Trinh

Để biết thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại Hotline của công ty 0962 483 483. Chúng tôi sẽ giải đáp toàn bộ thắc mắc của Quý khách hàng.

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH Smart Toàn Phú để được trợ giúp.

I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

– Gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH Smart Toàn Phú. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Smart Toàn Phú, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty TNHH Smart Toàn Phú.

III// Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SMART TOÀN PHÚ

Địa chỉ: 66 Tân Mai, Hoàn Mai, Hà Nội

Điện thoại: (04) 6689 2121

Hotline: 0962 483 483

Website: smarttnt.vn

Chính sách bảo mật

 

SmartTNT.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

 

  1. Mục đích và phạm vi thu thập?

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại SmartTNT.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. SmartTNT.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

 

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site SmartTNT.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào SmartTNT.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

 

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

SmartTNT.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của SmartTNT.vn.

 

4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công Ty TNHH Smart Toàn Phú
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 1, ngách 25, ngõ 66 phố Tân Mai, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội
  • Văn phòng: 66 phố Tân Mai, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội
  • Điện thoại: 04 6689 21 21

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

 

Gọi điện thoại đến số 04 6689 21 21, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên Công ty Smart Toàn Phú sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website SmartTNT.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của SmartTNT.vn

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên SmartTNT.vn được SmartTNT.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của SmartTNT.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, SmartTNT.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

 

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của SmartTNT.vn.

 

Ban quản lý SmartTNT.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý SmartTNT.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.